高新民:提升领导素质 从哪儿着手

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2018-08-16

2000年,香港特区政府食物环境卫生署接管所有由原区域市政局管理的乡郊厕所,分7期进了一场大范围的“厕所革命”,从冲厕方式、污物处理、下水道改建、设备配套等方面对全港公厕进行服务提升。如今,香港再难见到臭气熏天、环境恶劣的旱厕,取而代之的是按照香港屋宇署的标准建设的现代化公厕。  “外貌美观有特色、内部空间宽敞、采用易打理的材料、保持厕内光线充足、完善的通风设备、设置残疾人士厕所、设婴儿换尿布位……”翻看香港公厕的建设标准,每一处细节中都能感受到城市管理者对不断提高服务的细节思考。渗入生活方方面面的改善和关怀,是香港这座城市魅力的最佳体现。

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高新民:提升领导素质从哪儿着手高新民2013年10月28日08:07来源:原标题:提升领导素质,从哪儿着手领导者“领导”素质的提高,极端重要。 我认为,可从六个方面着手。

一是分清领导党组织内部与领导群众的不同方式。 群众是我们的服务对象,不是行政下级,领导群众的方式应有所不同。

二是不以命令的方式面向群众,“主要用说服的方法,不用行政的方法,只有在情况紧急时,才用命令的方式”。 习近平同志曾说过,现在有一种现象:与新社会阶层说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老同志说话,给顶了回去。 这就是说你的服务对象是谁,你就得了解人家,你才会有针对性,当然对于违法的还得依法制裁。

三是在群众中结交朋友。 周恩来把“领导群众,结交朋友”作为一个好的领导者必有的素质。

四是“领导者在必要时应忘记他所受的侮辱”。 这是一种境界,和群众打交道,人家误解了,甚至推推搡搡,搞群体性事件的时候,偷着踹了你两脚。 但是下一次群众办事,只要要求合理合法,我们还得帮助人家,这就要求必要时忘记个人所受侮辱。 五是“领导者切勿轻视自己的作用和影响,要戒慎恐惧地工作”。 就是要树立危机意识。 有的人老说自己官小,不作为甚至胡作为,官小也能出大事。 举一个例子,有一个乡长,农民到乡政府来办事,走错了房间,用他的杯子,随口喝了一口水。

为此,他跟人家发生口角,并演变为拳脚,最后一个电话让派出所把那个农民给拘留了。 这个事就上了网,进而演变为网络性群体事件,这比实体性群体事件还要可怕,由此对党和政府的形象,造成了很大影响。

六是提升内在素养,塑造良好的公众形象,等等。

(宣讲人为中央党校党建部原理教研室主任、教授。

中共北京市委讲师团宣讲家网站[网址:]、网络资料《大讲堂》供稿)。